1. Trocas

Prazo: 30 dias corridos.

Solicite via WhatsApp (21) 97217-7543 ou e-mail atendimento@isolacasa.com.br informando:

• Nome completo
• CPF
• Produto a ser devolvido e item desejado na troca

Sem custo de frete, exceto produtos em promoção (frete de retorno por conta do cliente).

Envie para: Rua Jardim Botânico, 674, sala 122, Jardim Botânico, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22461-000.

Produto deve retornar:

• Na embalagem original (saquinho plástico, estrutura de dobra quando houver)
• Sem indícios de uso
• Com cópia da nota fiscal

Não envie antes de receber nossas instruções.

2. Devolução por Desistência

7 dias corridos após o recebimento.

Solicite via WhatsApp ou e-mail (mesmos contatos acima) com:

• Nome completo
• CPF
• Produto a ser devolvido

Você receberá um código de postagem reversa para entregar o pacote nos Correios.

Condições de devolução:

• Embalagem original
• Sem indícios de uso
• Nota fiscal

Após conferência, o estorno será feito pela mesma forma de pagamento.

Para cartão de crédito, o crédito pode aparecer em até duas faturas.

3. Garantia por Vício/Defeito

Garantia: 90 dias contra defeitos de fabricação.

Avaliação em até 30 dias após recebimento do produto devolvido.